Refund Policy

Condizioni operative su prova, rinnovi, disdetta e richieste amministrative. Eventuali condizioni diverse accettate in fase di attivazione o per iscritto prevalgono su questa policy.

1. Ambito della policy

Questa policy si applica ai piani Stockly attivati online o tramite configurazione assistita, inclusi periodi promozionali, rinnovi mensili o annuali e servizi collegati al gestionale SaaS.

2. Periodo promozionale e primo pagamento

Quando è prevista una prova gratuita o un prezzo promozionale, durata, importo, periodicità e data del primo addebito sono indicati nell'offerta o nelle comunicazioni amministrative prima della conferma. Terminato il periodo promozionale, il piano si rinnova secondo la periodicità scelta salvo disdetta.

3. Rimborsi

I pagamenti già completati non sono rimborsabili automaticamente, salvo errore tecnico evidente, doppio addebito, importo non dovuto o diverso accordo scritto. Le richieste sono valutate caso per caso considerando data di attivazione, uso del servizio, eventuali problemi tecnici documentati e condizioni accettate.

Eventuali rimborsi approvati sono gestiti tramite il metodo di pagamento originale o altro canale amministrativo concordato, con tempi di accredito dipendenti dal circuito di pagamento.

4. Disdetta dell'abbonamento

Il cliente può disdire l'abbonamento scrivendo al supporto. La disdetta blocca i rinnovi futuri; l'accesso resta normalmente disponibile fino alla fine del periodo già pagato, salvo sospensione per uso improprio, rischio di sicurezza o diverso accordo.

5. Contatti per richieste amministrative

Per richieste su pagamenti, fatture, disdette o rimborsi scrivere a info@hacklab.digital indicando azienda, email dell'account, piano attivo, data dell'addebito e motivazione della richiesta.